نسخه چهارم ITIL و راهبری تحول دیجیتال؛ مقاله به قلم دکتر فرزانه غلام ابوالفضل
فروم جهانی اقتصاد (WEF) از تحول دیجیتال به عنوان فرصت میلیارد دلاری برای صنعت ارتباطات و فناوری اطلاعات یاد می کند و به منافع غیر مالی از جمله افزایش ماندگاری کاربران و حتی مواردی نظیر کنترل الاینده های جوی اشاره می کند که همه اینها در صورت داشتن برنامه عملیاتی مناسب قابل بهره برداری خواهد بود و نسخه جدید ITIL می تواند این راهنمای عملیاتی را در اختیار صنعت قراردهد.
