برچسب بانک ملی ایران

از شعبه تا تلفن همراه | روایتی از تحول تجربه‌ی مشتریان بانک ملی ایران


در طول سال‌های گذشته، تصویر بانک برای بسیاری از افراد با حضور در یک مکان مشخص گره خورده بود. شعبه‌ای با چند پیشخوان، صفی طویل از مشتریان، برگه‌های بانکی و کارمندی که پشت میز نشسته بود. اگر کسی می‌خواست حسابی باز کند، پولی جابه‌جا کند، تسهیلات بگیرد یا یکی از خدمات بانکی را دریافت کند، معمولاً باید زمانی از روز را برای رفتن به شعبه اختصاص می‌داد.

بانک ملی ایران در جهت پایش مستمر سامانه‌ها اعلام کرد؛ خطاها و مغایرت‌های احتمالی را گزارش کنید


خدمات بانک ملی ایران پس از تکمیل بخش مهمی از اقدامات فنی و تثبیت زیرساخت‌های بانکی، به شرایط پایدار و عادی بازگشته‌ است. هم‌زمان، پایش مستمر سامانه‌ها ادامه دارد و مشتریان می‌توانند در صورت مشاهده هرگونه خطا، مغایرت یا اختلال احتمالی، موضوع را از طریق وب‌سایت بانک ملی ایران ثبت و پیگیری کنند.

تداوم اختلال بانکی در آستانه یک ماهه‌گی! ⠀

علیرغم تلاشِ _بقول روابط عمومی بانک ملی_ شبانه روزی کارشناسان، اینک با گذشت بیش از 23 روز از آغاز اختلال گسترده در زیرساخت‌های فنی چهار بانک ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات، گزارش‌های مردمی کماکان از تداوم مشکلات حکایت دارد.
ظاهرا این اختلال فنی ساده حکایت از یک چالش ساختاری و عدم کارآمدی فنی بزرگ در شبکه بانکی کشوردارد. هرچند مدیر روابط عمومی بانک مرکزی کماکان اصرار دارد مردم قبول کنند که طبق نظر ایشان سامانه‌های سحاب، پل و پایا به‌صورت عادی فعال هستند! ولی در مراجعه به سایت و یا شعب بانک، دیده‌ایم و خواهید دید که  این اظهارات صحت ندارد!

تکلیف بانک آینده مشخص شد

رئیس هیات عالی بانک مرکزی با تاکید بر اینکه برنامه اصلاح نظام بانکی در ۳ سال گذشته با تمام فراز و نشیب ها پیگیری شده است گفت: بهبود شفافیت و سلامت و ثبات پولی کشور از مهترین اهداف و برنامه‌های اصلاح نظام در بانکی مرکزی است.