برچسب اسکریپت پشتیبانی فارسی

همواره یکی از مسائل مهمی که مابین مشتریان و ارائه کنند‌‌‍گان محصولات و خدمات وجود داشته است، پشتیبانی محصول ارائه شده از طرف فرد یا شرکت ارائه کننده بوده است.
پشتیبانی‌هایی که به صورت سنتی (از طریق تلفن و یا دفاتر نمایندگی و …) انجام می‌شود معمولاً سختی‌ها و مشکلات زیادی را به همراه داشته‌ و دارند (به طور مثال، مشتری فقط در ساعاتی خاص می‌تواند مشکلش را با فروشنده در میان بگذارد). اما امروزه با عمومی‌تر شدن استفاده از کامپیوتر و اینترنت و وجود خدمات الکترونیک می‌توان بخش عظیمی از این پشتیبانی را به صورت مجازی و در نتیجه از طریق اینترنت ارائه نمود و در وقت و هزینه‌ها بسیار صرفه جویی کرد، همچنین خدمات را با کیفیتی مناسب‌تر و در مدت زمانی کوتاه‌تر ارائه کرد و در نتیجه میزان زمان انتظار مشتریان برای دریافت پاسخ را به حداقل رساند.
« تیکفا » عنوان پروژه‌ای می‌باشد که به همین منظور طراحی و پیاده‌سازی شده است.

WP Awesome Support نام افزونه ای کاربردی برای ایجاد سیستم تیکت و درخواست پشتیبانی کاربران در وردپرس می باشد. از قابلیت های کلیدی این افزونه می توان به سازگاری با انواع پوسته ها در وردپرس ، نسخه موبایل و تبلت ، قالبیت تعریف بخش های پشتیبانی مختلف ، قابلیت پیوست کردن فایل در تیکت ها ، قابلیت ارسال اطلاع رسان ایمیلی ، قابلیت ارسال پیغام خصوصی به کاربر و همچنین سازگاری با ووکامرس اشاره نمود.