مرجع خبر، آموزش، فناوری، سرگرمی و دانستنیهای روز
مرجع خبر، آموزش، فناوری، سرگرمی و دانستنیهای روز
در این مطلب قصد داریم به معرفی یک اسکریپت پشتیبانی آنلاین (ارسال تیکت) بپردازیم. این سیستم ساده ولی با امکانات مناسب برای راه اندازی بخش پشتیبانی مناسب می باشد. این سیستم دارای امکاناتی چون قابلیت عضو گیری کاربران, قابلیت ارسال فایل پیوست در تیکت های پشتیبانی به صورت ایجکس و… می باشد. به امکانات کلی این اسکریپت اشاره میکنیم.
PHPKODE Help Desk X یک اسکریپت فوق العاده در زمینه مدیریت و پشتیبانی کاربران می باشد. شما با استفاده از این سیستم میتوانید برای محصولات,سرویس ها یا خدمات خود یک بخش تیکت و پشتیبانی ایجاد کنید. این سیستم دارای امکانات زیادی از جمله قابلیت ایجاد و پیگیری تیکت ها توسط کاربران, قابلیت ارسال مقالات و آموزش ها در بخش های مربوط می باشد. امکانات کلی این سیستم را نام می بریم.
همواره یکی از مسائل مهمی که مابین مشتریان و ارائه کنندگان محصولات و خدمات وجود داشته است، پشتیبانی محصول ارائه شده از طرف فرد یا شرکت ارائه کننده بوده است.
پشتیبانیهایی که به صورت سنتی (از طریق تلفن و یا دفاتر نمایندگی و …) انجام میشود معمولاً سختیها و مشکلات زیادی را به همراه داشته و دارند (به طور مثال، مشتری فقط در ساعاتی خاص میتواند مشکلش را با فروشنده در میان بگذارد). اما امروزه با عمومیتر شدن استفاده از کامپیوتر و اینترنت و وجود خدمات الکترونیک میتوان بخش عظیمی از این پشتیبانی را به صورت مجازی و در نتیجه از طریق اینترنت ارائه نمود و در وقت و هزینهها بسیار صرفه جویی کرد، همچنین خدمات را با کیفیتی مناسبتر و در مدت زمانی کوتاهتر ارائه کرد و در نتیجه میزان زمان انتظار مشتریان برای دریافت پاسخ را به حداقل رساند.
« تیکفا » عنوان پروژهای میباشد که به همین منظور طراحی و پیادهسازی شده است.
Metro Help Desk نسخه 2015.1 یک اسکریپت تجاری می باشد که شما را قادر می سازد یک سیستم تیکت و پشتیبانی آنلاین راه اندازی کنید. این اسکریپت به زبان PHP قادر می باشد امکاناتی نظیر سیستم تیکت ، سوالات متداول ، بخش دانلود و ارتباط با ما را در اختیار شما قرار دهد. کاربران شما در این سیستم قادر هستند براحتی در سایت عضو شوند و تیکت های خود را براحتی رهگیری کنند. به قابلیت های کامل این سیستم اشاره می کنیم.
TICKET SYSTEM نام یک اسکریپت تجاری می باشد که به وسیله آن قادر هستید یک سیستم پشتیبانی مشتریان و ارسال تیکت راه اندازی کنید. از قابلیت های کلیدی این اسکریپت می توان به امکان ایجاد و ارسال تیکت توسط کاربران عضو و یا به صورت مهمان ، قابلیت تعریف بی نهایت مسئول پاسخ دهی ، امکان مدیریت کاربران و مدیریان ، قابلیت مدیریت زبان ها و همچنین قابلیت چند زبانه بودن سیستم اشاره نمود. امکانات کلی سیستم را نام می بریم
WP Awesome Support نسخه فارسی نام افزونه ای کاربردی برای ایجاد سیستم تیکت و درخواست پشتیبانی کاربران در وردپرس می باشد. از قابلیت های کلیدی این افزونه می توان به سازگاری با انواع پوسته ها در وردپرس ، نسخه موبایل و تبلت ، قالبیت تعریف بخش های پشتیبانی مختلف ، قابلیت پیوست کردن فایل در تیکت ها ، قابلیت ارسال اطلاع رسان ایمیلی ، قابلیت ارسال پیغام خصوصی به کاربر و همچنین سازگاری با ووکامرس اشاره نمود. امکانات کلی این افزونه را نام می بریم.