اگر شهروندان برای دریافت اطلاعات عمومی از دستگاه‌های دولتی با پاسخ‌های پراکنده یا مسیرهای نامشخص مواجه شوند، «سامانه انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات» می‌تواند یکی از مسیرهای رسمی برای ثبت و پیگیری درخواست اطلاعات باشد؛ سامانه‌ای که امکان ارسال درخواست به دستگاه‌های مشمول قانون و دریافت پاسخ را در یک بستر مشخص فراهم می‌کند.