در پی افزایش موج نارضایتی بازنشستگان از عملکرد شرکت بیمه دانا در انباشت طولانیمدت پروندههای خسارت پرداختنشده، معاون توسع و خانوادههای آنان را تحت تاثیر قرار داده و صندوق را ناچار به مداخله مستقیم نظارتی کرده است. این صندوق با تخصیص یک هزار و ۲۰۰ میلیارد تومان اعتبار، روند تسویه مطالبات بازنشستگان و مراکز درمانی را شتاب داد.
آغاز یک قرارداد بزرگ، آغاز یک بحران قابل پیشبینی
قرارداد بیمه تکمیلی درمان بازنشستگان کشوری با بیمه دانا از اول اردیبهشت ۱۴۰۴ (طبق روال سالانه قراردادها) با پوشش حدود دو میلیون بازنشسته و اعضای خانواده آنان عملیاتی شد؛ قراردادی که در زمان آغاز، با ادبیات «بدون وقفه» و با وعده تداوم خدمترسانی معرفی شد. اما فاصله میان اعلام رسمی آغاز قرارداد و واقعیت اجرایی آن، بهسرعت خود را در قالب تأخیر در پرداخت خسارتها، نارضایتی بیمهشدگان، اختلال در پذیرش مراکز درمانی و ورود مستقیم صندوق بازنشستگی کشوری به فاز هشدار و فشار نظارتی نشان داد.