معاون شبکه شرکت مخابرات ایران گفت: سرویس فیبرنوری از نظر مبلغی که مشتری پرداخت می کند شاید ارزان تر نشود، اما چیزی که ارزان شده این است که مشترک یک زمانی برای اینترنت با سرعت ۲۰ مگابیت یک عدد را پرداخت می کرد ولی اکنون برای دریافت اینترنت با سرعت ۲۰۰ مگابیت که ۱۰ برابر سرعت قبلی است، مبلغ دو برابری پرداخت می کند نه ۱۰ برابر.
به گزارش سیتنا، رضا خلیلی در گفتوگو با ایرنا، پیرامون گلایه برخی کاربران به کُند بودن فرایند درخواست اینترنت فیبرنوری افزود: موضوع تحویل سرویس فیبرنوری بسیار مهم است و هر اپراتور باید با کمترین مراجعه به منزل مشترک و کمترین ایجاد مزاحمت برای مشترک، فرایند را طی کرده و سرویس را تحویل مشترک دهد.