مدیرعامل همراه اول توسعه فرهنگ دیجیتالی را ضرورتی انکار ناپذیر دانست.
به گزارش سیتنا، حمید فرهنگ، مدیرعامل همراه اول امروز 15 اسفندماه در همایش «همسویی راهبردی نمایندگیها و فروشگاههای همراه اول» که در مرکز همایشهای سازمان صداوسیما برگزار شد، از اهمیت مأموریت پنج ساله دوم همراه اول با عنوان «تحقق رویای دیجیتال» گفت و از نمایندگان فروش خواست تا در راستای پیادهسازی این مأموریت همگام با شرکت گام بردارند.
مدیر عامل همراه اول گفت: قطعا در سال آینده به سمت اجرای برنامه پنج ساله دوم شرکت میرویم و «تحقق رویای دیجیتال» را سرلوحه فعالیتهایمان قرار خواهیم داد که در این مسیر 300 پروژه تعریف کردهایم.
وی ادامه داد: بعضی از پروژه های این مأموریت در حوزه کاری دفاتر و نمایندگی هاست و در چشم اندازی که برای دستیابی تعریف کردهایم، نقش آنها دیده شده است.
فرهنگ ضمن اشاره به تغییر ذائقه و سلیقه کاربران در استفاده از ابزارهای ارتباطی و خدمات تعریف شده در این عرصه عنوان کرد: صنعت اپراتوری و موبایل، فضای «دیجیتالی» را پیشرو دارد. از آن جهت که اغلب کاربران در زمان کنونی با سرویسهای متعددی در حوزههایی نظیر حملونقل مواجه هستند و خدماتشان را به صورت آنلاین دریافت میکنند؛ شاید دیگر راضی به دریافت خدمات اپراتوری به صورت فیزیکی و مراجعه حضوری به دفاتر نباشند.
وی خاطر نشان کرد: علاوه بر این تغییر رفتار و ذائقه، سال گذشتات تغییر میکند و شاید دیگر به صورت حضوری انجام نشود؛ اما این به منزله حذف دفاتر خدماتدهنده نیست و حتی شبکه خدماتی تعدیل نخواهد شد.
مدیر عامل همراه اول با تأکید بر اینکه نوع سرویسها و تعامل با مشترکان باید تغییر کند، گفت: باید به سمت ارائه سرویس و تجربه بهتری به مشترکان برویم که در این مسیر مدل خدماتدهی تغییر خواهد کرد و به عنوان مثال سامانه «همراه من» جدا از رسالت کاری دفاتر نخواهد بود و ارائه خدمات آن در آینده از طریق دفاتر انجام خواهد شد.
مدیر عامل شرکت ارتباطات سیار ایران با بیان اینکه ما پرچمدار توسعه کاربردهای فناوری در کشور هستیم، اظهار کرد: دغدغه ما در همراه اول حل مسائل و مشکلات شما همکاران است و از دغدغههای شما نظیر تعرفه خدمات و… مطلع هستیم و قول میدهیم تا در حد توان برای برآوردهسازی این موضوعات پیش رویم.