نظرسنجی صورت گرفته از مشتریان نشان میدهد، درصد بالایی از مشتریان بانک سامان فرآیند ثبت شکایت یا انتقاد خود را ازطریق درگاههای الکترونیکی انجام میدهند.
بر اساس این گزارش، بیش از 85 درصد
شرکتکنندگان در این نظرسنجی از سرعت در روند اعلام شکایت خود اعلام رضایت
کردهاند. حدود 83 درصد از نحوه برخورد کارشناسان اداره رسیدگی به صدای
مشتریان و 67 درصد از زمان کوتاه رسیدگی به مشکلات اعلام رضایت کردهاند.