گروه اقتصادی: محمد حسین مهدی عضو موظف هیئت مدیره شرکت خدمات فنی رنا با اشاره به برگزاری جلسات هماندیشی با مشتریان گفت: برگزاری اینگونه نشستها فرصتی برای ابراز تعهد پایدار به حفظ منافع و افزایش رضایتمندی مشتریان است و میکوشیم تا در این جلسات از درخواستها و مشکلات آنان آگاهی پیدا کرده و برای رفع آن اقدام کنیم.
به گزارش بولتن نیوز به نقل از سایپا نیوز، وی افزود: به همین منظور برای افزایش این تعاملات و ایجاد همدلی، به دنبال برنامهریزی دقیقتری هستیم تا این ارتباط در طول سال استمرار یافته و از طریق ارتباط مستقیم مدیران ارشد شرکت سایپادیزل و خدمات فنی رنا با مشتریان و برنامهریزی برای پاسخگویی به انتظارات آنان، شاخصهای مشتریمداری در شرکت خدمات فنی رنا ارتقا یابد.
مهدی تصریح کرد: راه های مختلفی برای دریافت نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان مان از جمله نظرسنجی از مشتریان، شرکت در بازه های زمانی مشخص، واحد رسیدگی به شکایات، سامانه پیامکی و تلفن گویا وجود دارد و یکی دیگر از راه های ارتباطی، برگزاری نشست هایی از این قبیل است که فرصتی را فراهم می کند تا مشتریان رو در رو با مدیران شرکت از تجربیات خود هنگام دریافت خدمات در شبکه نکاتی را عنوان کنند.