گروه اقتصادی: عباس صفری با بیان مطلب فوق، خاطر نشان کرد: “پس از اجرای موفق این طرح در سطح استان تهران و با توجه به اهمیت نظرات مشتریان در اخذ تصمیمات کلان گروه سایپا، اجرای کارگاه مدیریت تجربه مشتریان با استفاده از ظرفیت فضای نمایشگاهی گروه سایپا صورت میگیرد و در این کارگاه مشتریان علاوه بر بازدید از آخرین دستاوردهای حوزههای تولید و خدمات گروه سایپا، بهصورت مستقیم با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان مستقر در محل نمایشگاه ارتباط برقرار نموده و دیدگاهها و پیشنهادهای خود را مطرح می کنند.
به گزارش بولتن نیوز به نقل از سایپا نیوز، وی تصریح کرد: “مشتریان در تجربه جدید ارتباط دو سویه با گروه سایپا، نظرات خود را در خصوص تمام مراحل خرید روش های آماری متعارف ، تحلیل شده و به مدیریت ارشد گروه و مسئولین مربوطه جهت بررسی، تعریف برنامه ها و اقدامات اصلاحی و پیاده سازی آنها منعکس می شود. وی افزود: این پروژه در ماه های اخیر و با 1200 نمونه از مشتریان تهرانی برگزار شده است. وی گفت: این طرح در تمام نمایشگاه های خودرویی آینده اجرا خواهد شد و برای اولین بار که در نمایشگاه خودرو شیراز برگزار می شود، مشتریان شیرازی به صورت تصادفی انتخاب شده و به جلسات مربوطه دعوت می شوند و آنان امکان نقد با کیفیت و دقیق برندها و خودروها را خواهند داشت و این اقدام بر اساس رویکرد جدید و استراتژی های نوین سایپا در جهت حرکت به سوی تامین رضایت حداکثری مشتریان و تبدیل آنها به همراهان وفادار صورت می گیرد.