اورژانس اجتماعی ۱۲۳ به مواردی مانند کودکآزاری، همسرآزاری، سالمندآزاری، خشونت خانگی، اقدام به خودکشی، فرار از منزل و سایر بحرانهای اجتماعی رسیدگی میکند که اساس گزارشهای مردمی میتواند جان افراد در معرض خشونت را نجات دهد و هویت تماسگیرندگان بهطور کامل محرمانه حفظ میشود.
رویکرد اصلی اورژانس اجتماعی در بسیاری از مداخلات خانوادگی، کاهش تنش، ایجاد صلح و استفاده از خدمات تخصصی مشاوره است و در موارد کودکآزاری و همسرآزاری، حفظ امنیت فرد آسیبدیده در اولویت قرار بگیرد.
رییس اداره بهزیستی آبادان روز شنبه در میزگرد خبری به مناسبت هفته بهزیستی اظهار داشت: خدمات اورژانس اجتماعی آبادان در سه حوزه اصلی تعریف میشود که شامل پاسخگویی به تماسهای خط ۱۲۳، حضور تیم سیار در سطح شهر و ارائه مداخلات تلفنی و حضوری است.
