معاون مشتریان خانگی شرکت مخابرات ایران، گفت: تنوع بخشیدن به محصول و رعایت مدل تعاملی از برنامه های محوری سال جدید شرکت است و با در نظر گرفتن سبدی متنوع از محصولات می توانیم برای طیف های مختلف جامعه سرویس های متنوعی را ارایه دهیم.
به گزارش سیتنا به نقل از اداره کل روابط عمومی مخابرات منطقه تهران، دکتر زارعیان در همایش تبیین سیاست ها و برنامه های سال ۱۴۰۴ مخابرات استان تهران، تنوع بخشیدن به محصول و رعایت مدل تعاملی را از برنامه های محوری سال جدید اعلام کرد.
وی ضمن بیان این مطلب افزود: گسترش تبلیغات برای معرفی هرچه بیشتر سرویس های نوین مخابراتی به مشترکان متقاضی خدمات جدید شرکت مخابرات بویژه در استان تهران ضروری است و با در نظر گرفتن سبدی متنوع از محصولات می توانیم برای طیف های مختلف جامعه سرویس های متنوعی را ارایه دهیم.
وی با اشاره به درآمد عملیاتی ناشی از تلفن ثابت، دیتا و همراه اول افزود: امسال بنا داریم فقط از پهنای باند درحوزه مشتریان خانگی به این میزان درآمد دست یابیم، که در این مسیر بطور یقین با اصلاح و افزایش تعرفه ها به شرایط مطلوبی نایل خواهیم شد.
زارعیان با تاکید بر ضرورت شناسایی دقیق مشتریان و بازنگری در کانال فروش، از تصویب طرح راه اندازی ۱۴ فروشگاه برند و تقویت نمایندگان فروش خبر داد و تقویت حوزه خدمات پس از فروش را تضمین کننده درآمد و رضایتمندی مشتریان قلمداد کرد.
وی افزایش کیفیت سرویس ها و افزایش تعرفه ها راقط در عرض یک سال باعث افزایش ۱۲ درصد رضایت مشتریان شد.
کاهش تعداد فروشگاهها و بستن ۶۰۰ شعبه زیانده، توسعه فروش قهوههای بستهبندیشده و ورود به فروشگاههای زنجیرهای، تغییر مدل مدیریتی و بازگرداندن تمرکز به ارزشهای اصلی برند، توسعه شبکه فروشگاهی در چین و هند به جای آمریکا از جمله اقدامات شرکت مذکور بود که زارعیان ضمن تشریح آنها اظهار داشت: مجموعه ای از اقدامات شجاعانه موجب افزایش ارزش بازار سهام استارباکس در طول پنج سال از شش به ۵۰ میلیارد دلار شد و تغییر نگرش ها و حرکت بسوی روش های خلاقانه و نوآورانه بدون ترس و واهمه از مواجهه شدن با رویدادهای جدید، تاثیر بسزایی در اجرای برنامه های تحولی در سازمان هایی نظیر شرکت مخابرات ایران خواهد شد.
زارعیان ضمن تقدیر از تلاش های ارزنده مهندس ملک جعفریان و تمامی کارکنان مخابرات استان تهران، از دست اندرکاران برگزاری همایش تبیین سیاست ها و برنامه های سال ۱۴۰۴ مخابرات استان تهران تجلیل کرد.