گروه اقتصادی -مهندس ولی آزادی کارشناس امور بانکی در یادداشتی نوشت:تحولات و پیشرفتهای شگرفی که در دنیای تجارت به وجود آمده است،تاثیرات عمیقی بر روند توسعه و مدیریت برنامههای تجاری سازمانها میگذارد.سازمانها و مدیران پیشرو همواره به دنبال مطالعه،کشف و گزینش شیوههای نوین مدیریت بر بازار هستند.زیرا آنها همیشه به وجود رقبای متفکر و قوی اعتقاد دارند.از این رو تمام تلاشها و برنامه ها و ظرفیتهای سازمان خود معطوف به شناسایی ضعفهای خود و قوتهای رقبا میکنند تا بنوانند در عرصه پیچیده رقابتهای تجاری بازارهای بیشتری را از آن خود کرده درصد بالاتری از مشتریان را جذب کنند. امروزه این عوامل و علوم به قدری در هم پیچیده و بر هم اثر گذارند که تمامی کارشناسان مدیریت به طور مثال بر حضور یک روانشناس اجتماعی در ساختار سازمانها که ارتباطات تنگاتنگی با مردم به عنوان مشتری دارند،تاکید میورزند تا وی بتواند با استفاده از شناختمشتری میخواهد حداقل هزینه ممکن را صرف کند. ۲ – مشتری میخواهد کالا و خدمات را در کوتاهترین زمان در اختیار داشته باشد. ۳ اینترنت به شما امکان میدهد تمامی این سه خواسته مشتریان خود را اجابت کنید.شما با گزینش اینترنت به عنوان بستر خدمات رسانی مناسب به مشتریان میتوانید باعث افزایش کیفی و کمی در خدمات خود به مشتریان شوید؛ضمن اینکه چون هزینههای شما با استفاده از ابزارهای ارتباطی و اطلاعاتی کاهش مییابد،در نتیجه کالا یا خدمات خود را با قیمت مناسبتری به مشتری ارایه میکنید و این مساله میتواند در حذف رقبا به شما کمک کند. همه موفقیت یک تجارت خوب در بازارهای ایتنرنتی مرهون توجه و اقبال مشتریان به استفاده از خدمات اینترنتی سازمان شماست؛بنابر این سعی کنید همیشه ضمن تشویق آنها به بهرهگیری از خدمات سازمان خود از طریق اینترنت دست آنها را در انتخاب شیوه ارتباطی مناسب باز بگذارید و اجازه دهید که اطلاعات کاملی از آنچه در مورد کالای شما میخواهد در اختیارش بگذارید.،بداند