تغییر رفتار و توقعات روز افزون مشتریان و فشار رقبا موجود وتازه وارد مانند OTT ها کسب وکار اپراتورها را تحت فشار قرار داده است و از طرفی درآمدهای سنتی اپراتورها رو به کاهش است، همه اینها اپراتورها را واردار می کند از سیستم فکری سنتی فاصله گرفته و تبدیل به محرک خلاقیت شوند.
دکتر فرزانه غلام ابوالفضل، مشاور معاونت پارلمانی وزارت ارتباطات در مطلب ارسالی برای سیتنا که ترجمه و تخلیص از منبع اصلی است، نوشته است: