به دنبال انتشار گزارش سیتنا پیرامون افزایش گلایه مشتریان از خدمات پستی تیپاکس، این شرکت با ارسال جوابیهای نسبت به نحوه سرویس دهی این شرکت برای افزایش رضایت مشتریان توضیح داد.
به دنبال انتشار گزارش سیتنا با عنوان «افزایش گلایه مشتریان از خدمات پستی تیپاکس در سایه سکوت وزارت ارتباطات!» روابط عمومی شرکت تیپاکس جوابیهای به شرح ذیل برای سیتنا ارسال کرد: