روابط عمومی سازمان فاوای شهرداری تهران اعلام کرد: در تمامی زیرساختهای فناوری در سراسر جهان، بروز اختلالات محدود و مقطعی در سامانههای الکترونیکی به دلایل فنی امری طبیعی است؛ اما ارزیابی عملکرد این سامانهها نیازمند توجه به کلیت خدمات و شاخصهای پایداری آنهاست و تعمیم موارد احتمالی و مقطعی به «تداوم اختلال» یا القای تصویری کلی از ناکارآمدی سامانهها، برداشت نادرست و غیرمنصفانهای از واقعیت عملکرد این خدمات است.
به گزارش سیتنا، روابط عمومی سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران در واکنش به انتشار خبر «تداوم اختلال در سامانههای شهرداری تهران» در سیتنا، جهت تنویر افکار عمومی مطالب ذیل را اعلام میدارد:
«ادعاهای مطرحشده در این گزارش درباره وجود اختلالات گسترده در سامانههای شهرداری تهران، تأخیرهای طولانیمدت در رسیدگی به پروندهها و نسبت دادن این موضوع به مسائل مرتبط با پیمانکاران، با واقعیتهای جاری در فرآیندهای خدمترسانی این سازمان انطباق نداشته و مورد تأیید نمیباشد.