معاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران، گفت: یازده شاخص به منظور پایش و اندازه گیری نحوه ارایه خدمات به مشتریان در حوزه امور مشتریان ایجاد و تا پایان سال اجرایی می شود.
به گزارش سیتنا، دکتر زارعیان، افزود: تمرکز فعلی امور مشتریان تعیین شاخص های اندازه گیری چگونگی ارایه خدمت به مشتریان است که در نهایت به بهبود ارایه خدمت می انجامد.