مرکز تماس همراه اول به صورت شبانه روزی و هفت روز هفته، از طریق ارتباط تلفنی، پست الکترونیکی، دورنگار و چت آنلاین پاسخگوی سوالات، پیشنهادات و شکایات مشتریان همراه اول می است.
به گزارش خبرنگار سیتنا، حتما برای همه مشترکان همراه اول پیش امده است که برای دریافت خدمات جدید ارتباطی از این اپراتور، پرداخت قبض، اطلاع از آخرین وضعیت سرویس های ارتباطی، دریافت راهنمایی‌های اینترنت همراه و بعضا ارائه‌ی گزارش از مشکلات سرویس دهی مخابراتی با مرکز تماس این اپراتور ارتباط برقرار کنند.