سامانههای کالابرگ الکترونیکی قطع و خدمات به استعلام در یک پیامرسان محدود شده است.
به گزارش تسنیم، طرح کالابرگ الکترونیکی که با هدف حمایت از سبد معیشتی خانوارها و جبران بخشی از هزینههای تامین کالاهای اساسی به اجرا درآمد، این روزها با چالشهای فنی و زیرساختی جدی مواجه شده است.
در حالی که قرار بود بستر این طرح تسهیلکننده دسترسی مردم به یارانهها باشد، خدمات این حوزه عملاً به یک «استعلام موجودی» ساده محدود شده و سامانههای اصلی پشتیبان طرح کالابرگ از دسترس خارج شدهاند.
قطعی سامانههای رسمی؛ «شمیم» و «حمایت» در کما
بر اساس سازوکارهای تعریف شده از سوی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، اپلیکیشن «شمیم» و سایت «سامانه حمایت» به عنوان مراجع رسمی و اصلی برای اعلام موجودی، ثبتنام متقاضیان جدید و همچنین رسیدگی به اعتراضات حوزه کال از یک پلتفرم خاص شدهاند. این در حالی است که حتی در این بستر نیز خدمات فراتر از یک استعلام موجودی ساده نمیرود و امکان ثبت اعتراض یا پیگیری مشکلات همچنان مسدود است.
البته مسیری از طریق کد دستوری نیز اعلام شده و شماره تلفنهایی نیز برای پیگیری خدمات از پیش اعلام شده بود، با این وجود دسترسی به این موارد برای مردم سخت بوده و انتظار برای دریافت خدمت از طریق تلفنهای اعلامی نیز بسیار طولانی است.
انتظار میرود دستگاههای متولی، بهویژه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و نهادهای ذیربط در حوزه فناوری اطلاعات، هرچه سریعتر نسبت به رفع اختلالات سایت حمایت و اپلیکیشن شمیم اقدام کنند.
همچنین، در صورت نیاز به استفاده از ظرفیت پیامرسانهای بومی در مواقع بحرانی، این خدمات باید به صورت یکپارچه و عادلانه بر روی تمامی پلتفرمهای داخلی در دسترس قرار گیرد تا مردم برای دریافت حقوق و اطلاعات معیشتی خود دچار زحمت و سردرگمی مضاعف نشوند.