بانک مرکزی با هدف سهولت دسترسی کاربران درخصوص امکان ثبت و پیگیری شکایات، شماره تماس مراکز ارتباط مردمی شبکه بانکی را در بخش: درباره بانک > تماس با ما > پاسخگویی به شکایات و ارتباط مردمی> مرکز ارتباط با مشتریان بانکها درج کرده است و مشتریان شبکه بانکی میتوانند درخواستهای خود را از این طریق مطرح کنند.
به گزارش سیتنا، روابط عمومی بانک مرکزی اعلام کرد: مشتریان شبکه بانکی همچنین میتوانند درخواستها و تقاضاهای خود را از طریق سامانه ارتباط مردمی این بانک با شماره تلفن ۲۷۰۶ مطرح کنند. ضمناً امکان ثبت شکایات به صورت آنلاین از طریق سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات این بانک نیز وجود دارد.