خبرگزاری میزان – ربیعاله قربانی در مراسم آیین تودیع و معارفه سرپرست مجتمع قضایی بعثت تهران با تاکید بر تکربم ارباب رجوع در مجتمعهای قضایی گفت: این مهم نباید به عنوان یک شعار تلقی شود بلکه باید در عمل مراجعین به نحو شایسته شاهد انجام آن باشند. تکریم مراجعین نه تنها موجب افزایش اعتماد عمومی به دستگاه قضایی میشود، بلکه احساس امنیت و آسایش را در جامعه تقویت میکند.
وی ادامه داد: یکی دیگر از ضرورتهای تکریم مراجعین که از اهمیت بالایی برخوردار است، تقویت واحد ارشاد و معاضدت قضایی است که میتواند به پیشگیری از بروز مشکلات جدیتر در آینده کمک کند. مردم باید براحتی در مجتمعهای قضایی شهر تهران بتوانند از ارشادات لازم بهرهمند شوند.
قربانی افزود: حضور مستمر و میدانی مدیران قضایی محاکم تهران در مساجد و ملاقاتهای مردمی باعث بهبود کیفیت خدمات و ارتقای رضایت عمومی میشود و این امکان را به مردم میدهد تا به راحتی سوالات و نگرانیهای خود را مطرح کنند و در فرآیند دادرسی مشارکت داشته باشند. نارضایتیها اغلب به مدیرانی برمیگردد که کمتر با مردم در ارتباط هستند و هرچه مدیران محاکم بیشتر با مردم ارتباط داشته باشند رضایتمندی بیشتر خواهد شد.