در حالی که پیامکهای رسمی، سامانه «۴۰۳۰» را به عنوان پناهگاهی برای مدیریت اضطراب و دریافت مشاوره تخصصی در شرایط بحرانی معرفی میکنند، گزارشهای مردمی و بررسیهای میدانی نشان میدهد که این خطوط در حساسترین زمانها، عملاً با حداقل اپراتور پاسخگو هستند. سوال اینجاست: چرا سامانهای که قرار است سنگصبور مردم در روزهای سخت باشد، خودش به منشأ جدیدی برای ناامیدی تبدیل شده است؟
به گزارش خبرنگار سیتنا، «هموطن گرامی؛ در صورت داشتن اضطراب، برای دریافت مشاوره تخصصی با سامانه ۴۰۳۰ تماس بگیرید. ما در کنارتان هستیم.» این جملات زیبا و آرامبخش، در روزهای اخیر به دفعات در فضای مجازی و پیامرسانهایی نظیر بله و روبیکا منتشر شده است. اما واقعیتِ پشت این خطوط، با آنچه تبلیغ میشود فرسنگها فاصله دارد.