معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران در پاسخ به ابهامات برخی کاربران اینترنت مخابرات در عدم دسترسی به موتور جستجوی گوگل در برخی استانها، گفت: با توجه به اینکه آیپی (IP) اینترنت داخلی با اینترنت بینالملل تفاوت دارد، کاربران بایستی به بخش تنظیمات مودم مراجعه کرده و نسبت به تنظیم مجدد آیپیها اقدام کنند.
دکتر داوود زارعیان، در پاسخ به سوال خبرنگار سیتنا پیرامون تماسهای مکرر مخاطبان سیتنا مبنی بر عدم دسترسی به گوگل روی اینترنت مخابرات در چند استان کشور، اظهار داشت: «این موضوع لزوماً به معنای وجود اختلال سراسری در شبکه نیست. احتمالاً این مسئله به تنظیماتی بازمیگردد که کاربران باید در بخش Setting مودم لحاظ کنند.»