رضایت نداشتن کاربران از خدمات ارتباطی و اینترنتی، پیگیری سازمانهای ارائهدهنده این خدمات را میطلبد و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در برهههای مختلف زمانی، با راهاندازی سامانههای مربوط، راهی را برای کاربران باز کرده تا حداقل بتوانند گزارشها و شکایات خود را به ثبت برسانند، اگرچه اقدام به حل مشکلات و جبران خسارات، خود دست یاری دیگری را میطلبد.
به گزارش سیتنا به نقل از ایسنا، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، از سال 82 به منظور ایفای وظایف و اختیارات حاکمیتی، نظارتی و اجرایی در بخش تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی وابسته به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات تأسیس شده و باید یک نهاد مستقل قانونگذار و نظارتی باشد که نقش رقابتی کردن بازار ارائه خدمات مخابراتی و بالا رفتن کیفیت خدمات را بر عهده دارد.