در آیینی با حضور مدیر عامل، اعضای هیات مدیره بانک صادرات ایران، مدیران بانک مرکزی ج.ا.ا و سازمان بازرسی کل کشور از سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان این بانک رونمایی شد.
به گزارش سیتنا، اسماعیل لـله گانی در این مراسم طی سخنانی با اشاره به اینکه بسیاری از شکایتهای مشتریان به بانک اعلام نمیشود گفت: باید از مشتریانی که نارضایتی خود را به بانک اعلام میکنند، ضمن تقدیر و تشکر، به درخواست و تقاضای آنها رسیدگی شود. که ایجاد این سامانه گام موثری در زمینه رسیدگی به شکایات مخاطبان بانک است.