طبق مصوبات موجود هیچ یک از اپراتورهای ارتباطی مجاز نیستند به دلیل بدهی یکی از خطهای مشترک،دیگر خطوط او را قطع کرده و یا بدهی یک خط را به آنها انتقال دهند،با این وجود برخی مشترکان از برخورد متفاوت مخابرات گلهمندند.
به گزارش سیتنا به نقل از ایسنا، مسئولان شرکت مخابرات بارها در صحبتهای خود از رقم بالای ناوصولیهای خود گفته و از عدم پرداخت قبضهای تلفن در موارد متعدد گلایههایی را مطرح کردهاند.