05 اسفند 1397 – 12:49
یکی از مشتریان سایت دیجی کالا در پیغام ارسالی برای سیتنا به همراه مستندات، به شکایت از این فروشگاه اینترنتی پرداخت و از لغو سفارش خرید کالایی مرتبط با طلا توسط این سایت، چهار روز بعد از واریز وجه خبر داد و از عدم نظارت دیجی کالا بر این شیوهی ناصحیح گلایه کرد.
به گزارش سیتنا، این کاربر در توضیح ماجرا برای سیتنا نوشت: برای خرید پیشاپیش هدیهی روز مادر، هفتهی گذشته از دیجی کالا انگشتری به قیمت 590 هزار تومان از فروشندهای با نام مخفف ن – ز خریدم و مبلغ به حساب واریز شد و پروسهی سفارش و خرید بنده تمام شد که طبیعتا باید کالا برای من ارسال می شد. در همین حال روز بعد از این خرید، قیمت طلا افزایش قابل توجهی داشت و پس از چهار روز انگشتری از سبد خرید کالای بنده حذف شد و دیجی کالا اعلام کرد مبلغ دریافتی عودت می شود.
وی در ادامهی توضیحش تانوسانات قیمت متاسفانه بعضی از فروشنده ها از تعهدی که داشتن امتناع کردن. دیجیکالا در این موارد هم کاملا خودش رو پاسخگو میدونه و داره تمام تلاشش رو میکنه که حقوق مشتریانش تضییع نشه.
اگه سفارشی از طرف فروشندهای کنسل بشه، ضمن تذکر به فروشنده و بازگشت کامل مبلغ، کد تخفیفی برای مشتری در نظر گرفته میشه و در صورت تکرار هم با فروشنده خاطی قطع همکاری میشه. ممنون از شما.
انتهای پیام