17 مهر 1400 – 15:48
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پیرامون دستور وزیر ارتباطات برای بررسی فوری دلیل کندی شبکه ارتباطی در ساعات پیک، گفت: اپراتورها در تکنولوژیهای مختلف سقف و کفی را در نظر دارند و تعهداتشان مشخص است، اما بررسیهایی که داریم در تک تک شهرها اپراتورها بالاتر از تعهداتشان عمل کردهاند و اگر غیر این باشد پیگیری میکنیم.
پیمان قره داغی در گفتوگو با خبرنگار سیتنا پیرامون دریافت گزارشهایی طی روزهای اخیر مبنی بر اختلال در سامانه 195 توضیح داد: من در این سامانه اختلالی مشاهده نمیکنم، ما اپراتورهای متعددی داریم، از دفاتر پیشخوان گرفته تا پست و ارتباطات ثابت و سیار و TD-LTE، لذا تنوعی از سرویس به مردم ارائه میدهیم و تنوعی از شکایات هم وجود دارد.
قره داغی، اظهار کرد: گاها در سامانه بر اساس تعداد مشترکان اپراتورها، اطلاعات تغییر میکند و متغیر است. بر اساس سیاستهای سازمان، این تغییرات از دسته بنرده و آموزش به طور مجازی انجام میشود، تعداد شکایات کاهش پیدا کرده است و مدت زمان ما برای رسیدگی به شکایات هم کاهش یافته است.
وی، افزود: برای ما اپراتورها فرقی ندارند و اختلالات شبکه بعضا به دلیل قطعیها رخ میدهد و اپراتورها بر اساس SLA که دارند می توانند قطعی داشته باشند. برخی از بسترهای ما وابسته به برق است و اگر قطعی رخ دهد ممکن است UPS پاسخگو نباشد یا گاها فیبر قطع می شود و این قطعی و اختلال در شبکه طبیعی است و گاها با سیل و زلزله این شرایط پیش می آید و شرایط عملکرد اپراتورها مطلوب است.
انتهای پیام
گفتوگو از زهرا طاهری