هوش مصنوعی در بانکها در حال عبور از نقش یک ابزار کمکی است و میتواند نحوه ارائه خدمات، تصمیمگیریهای اعتباری و حتی شیوه نظارت بر نظام بانکی را تغییر دهد. فعالان صنعت بانکداری و فناوری معتقدند این تحول بدون بازطراحی فرآیندها، اصلاح دادهها و توسعه زیرساختهای هوشمند در بانکها امکانپذیر نخواهد بود و بانکها باید به سمت «عاملیت هوش مصنوعی» و تصمیمگیری توسط سامانههای هوشمند حرکت کنند.
به گزارش پیوست، در پنل «هوش مصنوعی و آینده بانکداری ایران» در دومین روز نمایشگاه الکامپ ۱۴۰۵ فعالان حوزه بانکداری و فناوری مطرح کردند که هوش مصنوعی میتواند با حذف بخشی از واسطههای فعلی، تصمیمگیریهای اعتباری و ارائه خدمات را در بانکها متحول کند. از نگاه آنها پراکندگی و کیفیت پایین دادهها، فرآیندهای ناکارآمد و ضعف زیرساختهای پردازشی از مهمترین موانع این مسیر بهشمار می آید.