اقتصاد ۲۴ – محمدرضا فرجی رئیس اتحادیه فناوران رایانه با اشاره به اهمیت خدمات پس از فروش در بازار رایانه و قطعات جانبی آن، گفت: در این زمینه سامانه جامع گارانتی توسط سازمان حمایت از مصرفکنندگان ایجاد شده است. از زمانی که این سامانه راهاندازی شد و برخی از اقلام کالایی شناسهدار شدند، میزان قاچاق در این بازار کاهش پیدا کرد؛ اما هنوز هم شاهد گارانتیهای تقلبی و شرکتهای کاغذی در بازار هستیم.
وی افزود: متأسفانه در حال حاضر شاهد هستیم که بعضاً کارتهای موسوم به گارانتی با قیمت ناچیزی در بازار به عرضهکنندگان فروخته میشود و از این طریق مشتریان هم متقاعد میشوند که کالای خریداری شده دارای گارانتی و خدمات پس از فروش است؛ این در حالی است که این کارتهای تقلبی به غیر از یک شرکت کاغذی و نامعتبر، پشتوانهی دیگری ندارند و در واقع کالا بدون خدمات پس از فروش به مصرفکننده عرضه میشود؛ بنابراین به نظر میرسد اگر بازرسی وزارت صمت، ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز و پلیس امنیت اقتصادی توسط یک تیم مشترک برای مبارزه با قاچاق در سطح عرضه ورود کنند، شاهد کاهش قابل توجه قاچاق در صنعت رایانه کشور خواهیم بود.
فرجی ادامه داد: در گذشته ارسال کالای رایانهای قاچاق به شهرهای مرکزی سختی بسیاری برای قاچاقچیان داشت و قاچاقچیان از پوششهای متفاوتی برای حمل آن استفاده میکردند؛ اما امروزه برای توزیع و ارسال آن برای مشتری، به راحتی کالا را از طریق اداره پست برای مردم ارسال میکنند.
وی با اشاره به شیوههای ورود کالای قاچاق به زنجیره توزیع، گفت: اگر تاجر صنف رایانه توانایی به عهده گرفتن خدمات پس از فروش و ضمانت را نداشته باشد مجبور است تا با یک پیمانکار گارانتی قرارداد امضا کند تا در نهایت سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان بر اساس گارانتی کالا، اجازه واردات آن را صادر کند. در این رویه ممکن است کالای قاچاق نیز گارانتی شود؛ چرا که شرکت گارانتی، اطلاعی از نحوه ورود آن کالا به کشور ندارد.