نظر به ضرورت ایفای تعهدات بر پایه اصول خطمشی سازمانی و اهداف تعریفشده و با هدف افزایش رضایتمندی و وفادارسازی مشتریان با بهکارگیری ابزارهای ارتباطی، علاوه بر پاسخگویی در ساعات اداری از طریق تلفن 85930، شماره تماس 85936-021نیز با دریافت و ضبط 24ساعته نظرات و تقاضاهای مشتریان از سوی اداره مدیریت شکایات و تقاضاهای بانک آینده فعال شد.
به گزارش روابطعمومی بانک آینده، با راهاندازی این سامانه مسیر دسترسی به واحد شکایات و تقاضاها به ۱۰کانال ارتباطی ارتقا یافت و