مدیر محصول شاد از فرآیند جامع جمعآوری بازخوردهای کاربران از طریق کانالهای متنوع مانند تماس تلفنی، پیامهای درونبرنامهای و نظرات در اپ استورها خبر داد.
خشایار فهیم، مدیر محصول شاد در گفتوگو با خبرگزاری آنا توضیحاتی جامع در خصوص فرآیند جمعآوری بازخوردهای کاربران و اقدامات صورت گرفته برای بهبود تجربه کاربری ارائه داد.
وی در ابتدا اشاره کرد: تیم پشتیبانی از چندین کانال مختلف برای دریافت بازخورد از کاربران استفاده میکند. این کانالها شامل تماسهای تلفنی، پشتیبانی شاد، پیامهای ارسال شده در اپلیکیشنها، نظرات کاربران در اپ استورها، مصاحبههای مستقیم با کاربران به صورت رندوم و گاهی نیز بر اساس رفتار کاربران در اپلیکیشن میشود.
جمعآوری بازخورد از چندین کانال؛ از تماس تلفنی تا نظرات کاربران