مهمترین هدف مدیریت شهری ارتقای کیفیت خدمات رسانی به شهروندان است

لطف الله فروزنده معاون هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران گفت: ارتقای کیفیت خدمات رسانی به شهروندان مهمترین هدف مدیریت شهری است و در این راه مدیران مناطق نقش بسزایی دارند.
مهمترین هدف مدیریت شهری ارتقای کیفیت خدمات رسانی به شهروندان است
لطف الله فروزنده معاون هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران گفت: ارتقای کیفیت خدمات رسانی به شهروندان مهمترین هدف مدیریت شهری است و در این راه مدیران مناطق نقش بسزایی دارند.

به گزارش خبرگزاری آنا، دومین همایش فصلی معاونت هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران با حضور علیرضا زاکانی شهردار تهران، لطف الله فروزنده معاون هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران، امین توکلی زاده معاون امور اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران، حمید رضا صارمی معاون شهرسازی و معماری شهرداری تهران، شهرداران مناطق، مدیران کل و معاونین اداره کل، معاونان مناطق، شهرداران نواحی، مدیران حوزه و مدیران روابط عمومی مناطق ۲۲ گانه شهر تهران برگزار شد.

 لطف الله فروزنده،‌ در این همایش با اشاره به لزوم ارزیابی مدیران به عنوان یک مشخصه در راستای ارتقای کیفیت خدمات رسانی گفت: در ارزیابی مدیران خود باید به ۳ محور اصلی توجه کنیم و تلاش کنیم تا به صورت مداوم کیفیت خدمات‌دهی به مردم را ارتقا بدهیم.

وی ادامه داد: محور اول فردی است؛ هر فردی که قرار است مدیر بشود باید یکسری ویژگی‌ها و صلاحیت‌هایی داشته باشد. در این بین، برخی ویژگی‌ها فردی است و برخی دیگر مهارتی است. یک مدیر باید مهارت ادراکی داشته باشد؛ بدین معنی که مدیر باید هنر مدیریتی داشته باشد و با تجزیه و تحلیل دقیق و همچنین به کارگیری خلاقیت امور را پیش ببرد.

منبع  : خبرگزاری آنا

برای مشاهده متن کامل خبر کلیک کنید

اشتراک‌گذاری

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *