برخی از محققان اعتقاد دارند که استفاده از نرم کننده ها تاثیر مستقیم در ریزش موها دارند و از این بابت هشدار داده اند. سازمان غذا و دارو (FDA) در حال بررسی گزارش های بسیار، حاکی از واکنش های نامطلوب استفاده از یک نرم کننده در خط محصولات WEN است. این واکنش ها، گرچه تهدید کننده ی زندگی افراد نیستند