تحول دیجیتال در صنعت بیمه با سرعت در حال پیشروی است و انتظارات مشتریان را به سطحی جدید ارتقا داده است. افراد به دنبال پاسخگویی سریع، خدمات شبانهروزی و تجربهای شخصیسازیشده هستند.
با پیشبینی رشد استفاده از رباتهای گفتگو تا سال ۲۰۲۵، دستیارهای مجازی نظیر “Kate” از Geico، نمونههایی از این دستاوردها هستند که با ارائه خدمات ۲۴/۷، تجربهای بینظیر برای مشتریان به ارمغان میآورند.