درگاه های پیش بینی شده نقش مهمی در ایجاد ارتباط موثر با مشتریان و ذینفعان شرکت خواهد داشت.
به نقل از مدیر امور مشتریان بیمه حافظ، در راستای ایجاد ارتباط همه جانبه با مشتریان و ذینفعان و همچنین ایجاد راه های ارتباطی گوناگون با مشتریان در تمامی روزهای هفته و ساعات شبانه روز، در سال جاری با همکاری واحد فناوری اطلاعات ، تغییراتی در سامانه IVR شرکت ایجاد و درگاهی برای دریافت پیامهای صوتی مشتریان و بخش ارتباط با ما در سایت رسمی بیمه حافظ برای رسیدگی به پیامهای متنی دریافتی بهره برداری شد.