واکنش اسنپ به اعتراض کاربران درباره امنیت سفر: تیم امنیت در کمتر از یک دقیقه پاسخگو است
در هفتههای اخیر، موضوع امنیت سفر در اسنپ به یکی از بحثهای داغ کاربران شبکههای اجتماعی تبدیل شده است. انتشار تجربههای ناخوشایند برخی مسافران باعث شده دیگر کاربران نیز در بخش نظرات یا بازنشر پستها، از تجربههای مشابه خود بنویسند. در بیشتر این روایتها، کاربران از پاسخگویی دیرهنگام یا ناکارآمد اسنپ در موقعیتهای اضطراری انتقاد کردهاند.
به گزارش «فنزی»؛ علی قاضی، معاون عملیات اسنپ، در گفتوگویی با این رسانه توضیح داده است که سرویس «اها و اطرافیان بتوانند وضعیت سفر را پیگیری کنند.»
به گفته او، این قابلیت بهصورت آزمایشی فعال شده و کاربران میتوانند یک فرد مورد اعتماد را بهعنوان مخاطب اضطراری ثبت کنند. در این صورت، لینک مشخصات سفر در بازه زمانی انتخابشده بهطور خودکار برای آن فرد ارسال میشود. همچنین، مخاطب میتواند در شرایط اضطراری با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرد و آخرین اطلاعات سفر را دریافت کند.
قاضی تأکید میکند: «این قابلیت باعث میشود امنیت کاربران تنها وابسته به توانایی استفاده از اپلیکیشن نباشد و خانوادهها نیز بتوانند در شرایط خاص از مسیر ساده و سریعتری با تیم امنیت اسنپ ارتباط بگیرند.»