سازمان بیمه سلامت ایران در پاسخ به سوالات بیمه شدگان چگونگی پیگیری وضعیت بیمه‌ای و تغییر صندوق بیمه‌ای را شرح داد.
به نقل از مرکز امور مشتریان و اطلاع رسانی سازمان بیمه سلامت ایران، ممکن است شما در ابتدا تحت پوشش یک صندوق خاص بیمه سلامت بوده‌اید، اما حالا شرایط زندگی‌تان تغییر کرده یا از خدمات صندوق فعلی رضایت ندارید. شاید هم به استان یا شهر دیگری نقل مکان کرده‌اید. در چنین شرایطی، آشنایی با فرایندهای “پیگیری بیمه”، “تغییر صندوق” و “انتقال بیمه‌شده” برای ادامه بهره‌مندی از خدمات درمانی ضروری است.