خشایار فهیم، مدیر محصول اپلیکیشن شاد در گفتوگو با خبرگزاری آنا در پاسخ به این سوال که علت اختلالات و کندی اپلیکیشن شاد چیست و چرا هر ساله با تکرار این مشکل مواجه هستیم، گفت: علت اختلالات شاد این است که تعداد سرورهای موجود، پاسخگوی نیاز آموزش مجازی کشور در ایام خاص که با بیشترین تقاضا مواجه هستیم، نیست. اپلیکیشن شاد، بازوی آموزش مجازی وزارت آموزش و پرورش است و ما بعنوان یک شرکت فنی که مجری این پروژه هستیم، بارها نیازمندی فنی و زیرساختی خود را به مسئولین مربوطه در دولت و مجلس اعلام کردهایم.
وی افزود: ماهها قبل از شروع سال تحصیلی جدید هر چه که در توان داشتیم، از مکاتبات رسمی، جلسات، دیدارهای متعدد اعلام کردیم که اگر تعداد سرورهای شاد افزایش پیدا نکند و مسائل زیرساختی آن حل نشود، در سال جاری هم با چالش مواجه میشویم.
مدیرمحصول اپلیکیشن شاد اظهار کرد: متاسفانه علیرغم اینکه در سال گذشته ریاست محترم جمهور دستور لازم برای تامین بودجه خرید سرورهای جدید را دادند، اما این دستور عملیاتی و اجرایی نشد و این سرورها به دست ما نرسید.