با هدف بهبود تجربه مشتریان و تکریم حقوق بیمهگزاران، سامانه جامع مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در شرکت بیمه تجارتنو راهاندازی و عملیاتی شد.
به گزارش عصراقتصاد به گزارش روابطعمومی بیمه تجارتنو، این سامانه در راستای اجرای برنامههای تحول دیجیتال و با هدف نهادینهکردن رویکرد هوشمند مشتریمحور و همچنین با هدف ایجاد تصویری ۳۶۰ درجه از مشتریان، یکپارچهسازی تمامی نقاط تماس، تجمیع و تحلیل دادههای رفتاری و عملیاتی، و همچنین استانداردسازی فرآیندهای پاسخگویی و رسیدگی طراحی و پیادهسازی شده است.