مدیران موفق همیشه توانسته اند در سیستم شرکتی زیر دست خود تغییرات بسیاری به وجود آورند و به بهترین نحو شرکت را رو به پیشرفت سوق داده اند.مدیران موثر تصادفی به این جایگاه نرسیدهاند. رازی که آنها را نسبت به دیگر افراد موفقتر و برجستهتر کرده است، ویژگیهای رفتاری منحصر بفرد آنهاست.