جلب رضایت مشتری در صورتی امکان پذیر است که فروشنده تمام تلاش خود را به طور اصولی انجام داده باشد تا بتواند مشتریان را راضی کند. آیا با تعریف رضایت مشتری آشنا هستید. رضایت مشتری به اندازهگیری میزان برآوردهساختن انتظارات مشتری در خصوص محصولات یا خدمات یک شرکت میپردازد.