در کسب و کارهای مختلف می توان مشتری ها را طبقه بندی نمود. افراد مختلف در خرید کردن رفتارهای مشابهی را از خود بروز می دهند. در بازار کسب و کار همه جور مشتری پیدا می شوند. بعضی خوشحالند و بعضی ناراضی. بعضی وفادارند، بعضی جداافتاده. مشاور اندی هانسلمن میگوید در واقع ۱۰ نوع دستهبندی وجود دارد که میتوان مشتریها