روزهای پایانی سال، درست زمانی که بسیاری از فعالان حوزه بانکداری الکترونیکی از ابلاغ دستورالعمل احراز هویت غیرحضوری خدمات پایه بانکی ناامید شده بودند، این دستورالعمل از سوی بانک مرکزی ابلاغ شد. دستورالعملی که هرچند خبر تصویب آن از نگرانی فعالان این حوزه کاسته بود اما ابلاغ نشدن آن در طول یک ماه که وزیر اقتصاد و رئیس کل بانک مرکزی اعلام کرده بودند این دستورالعمل به تصویب رسیده است، موجب نگرانی فعالان این حوزه شد.
به گزارش پیوست، در این دستورالعمل هیچ اشارهای به راههای احراز هویت الکترونیکی که بانکها و موسسات اعتباری میتوانند از آن بهره گیرند نشده، بلکه فقط به آنها اجازه داده شده است که کاربران خود را به صورت الکترونیکی احراز هویت کنند. طبق این دستورالعمل، موسسات اعتباری یعنی بانکها و موسسات اعتباری غیربانکیای که از بانک مرکزی مجوز گرفتهاند مکلف شدهاند آغاز ارائه غیرحضوری خدمات پایه به مشتری خود را منوط به احراز هویت الکترونیکی او کنند.
این بند از دستورالعمل دقیقاً فرایندی است که تاکنون تمامی موسسات بانکی و اعتباری که فعالیت ارائه خدمات خود را به صورت غیرحضوری آغاز کرده بودند انجام میدادند. هرچند تاکنون دستورالعملی در این خصوص صادر نشده بود اما با توجه به چارچوبهای کلی قوانین پولی و بانکی کشور، تمامی موسسات اعتباری که فرایند ارائه خدمات غیرحضوری خود را آغاز کرده بودند پیش از ارائه هرگونه خدمتی به کاربران و مشتریان، آنها را به صورت غیرحضوری احراز هویت میکردند. فرایندی که تا پیش از ابلاغ این دستورالعمل از سوی نئوبانکهای فعال در کشور آغاز شده بود حال با ابلاغ این دستورالعمل شکل قانونی به خود گرفت.