مشترکان مخابرات در استان تهران که برای راهاندازی، اتصال یا دریافت خدمات اینترنت فیبرنوری با مشکل مواجه هستند، میتوانند برای پیگیری مشکلات خود به ترتیب با شمارههای ۲۰۲۰، ۲۰۲۱ و ۲۰۱۹۵ تماس بگیرند و موضوع را از طریق بخشهای پاسخگویی، ارتباطات مردمی و بازرسی مخابرات منطقه تهران پیگیری کنند.
به گزارش سیتنا، همزمان با توسعه شبکه فیبرنوری و جایگزینی کابلهای مسی با فیبرنوری در استان تهران، ممکن است برخی مشترکان در فرآیند اتصال، راهاندازی یا دریافت سرویس با مشکلاتی مواجه شوند و نیاز به پیگیری داشته باشند.