سازمان تنظیم مقررات با انتشار گزارشی از وضعیت شکایتهای ثبت شده در سامانه ۱۹۵ اعلام کرد در سال ۱۴۰۱ از ۱۹۸ هزار شکایت ثبت در این سامانه، حدود ۱۰۷ هزار مورد مربوط به شرکت مخابرات ایران بوده که نسبت به سال ۴۰۰، ۱۷ درصد افزایش داشته است. بیشترین مورد شکایت شهروندان در کشور نیز در مورد «قطع ارتباط» است.
به گزارش پیوست، طبق گزارشی که معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منتشر کرده، بیشترین شکایتها بعد از تهران، برای استانهای خراسانرضوی، خوزستان، اصفهان و مازندران به ترتیب ۴۹ هزار، ۲۶ هزار، ۲۳ هزار، ۱۱ هزار و ۹ هزار مورد است. مجموع شکایتهای ثبت شده در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات در سال ۱۴۰۰، بیش از ۱۸۳ هزار شکایت بوده که در سال ۱۴۰۱ با ۷.۹۹ درصد افزایش به ۱۹۸ هزار شکایت رسیده است. استان تهران در صدر تعداد شکایات ثبت شده در این سامانه قرار دارد.
کمترین استانهایی که از سامانههای مذکور شکایت کردهاند، خراسان شمالی، ایلام و کهکلویهوبویراحمد با ۹۲۶، ۷۷۰ و ۶۶۶ شکایت است.