بسیاری از کارشناسان و فعالان بانکی معتقدند که از طریق هوش مصنوعی میتوان مدل سرویسدهی به کاربران و مشتریان بانکی را تغییر داد و در این میان دادههایی که در اختیار آنان قرار دارد میتواند این مسیر را مشخص کند. از نظر آنان با هوشمصنوعی دیگر زمان مراجعه مشتری به بانک گذشته است و از این پس امکانی فراهم خواهد شد تا بانکها سراغ مشتریان خود بروند.
به گزارش پیوست، در پنل بازآفرینی کسبوکار در بانکداری هوشمند در دهمین همایش بانکداری الکترونیک و نظامهای پرداخت فعالان این حوزه در مورد فناوریهای جدید مانند هوش مصنوعی و کاربرد آن در کسبوکارهای بانکی صحبت کردند.
عباس معمارنژاد رئیس هیئت مدیر شرکت ملی انفورماتیک با توجه به مبانی فناوریهای نوین گفت: در انقلاب صنعتی پنجم سه محور اصلی انسان محوری، پایداری و تابآوری داریم. یعنی اگر فناوری در بانک مورد استفاده قرار میگیرد باید کار را برای مدیر راحتتر کندو امکان شناسایی ریسک را راحت کند. علاوه بر موضوع محیط زیست در بحث پایداری باید در برابر شوکها تابآور باشیم و کوید یکی از همین شوکها بود.