اسنپ با راهاندازی قابلیت «تماس مستقیم با راننده»، امکان پیگیری اشیای جامانده را برای مسافران سادهتر کرده است. کاربران میتوانند تا ۶ ساعت پس از پایان سفر، بدون نمایش شماره شخصی، از طریق یک شماره واسط با راننده همان سفر تماس بگیرند. بر اساس دادههای اسنپ، در سال ۱۴۰۴ بیش از ۱.۳ میلیون گزارش درباره اشیای جامانده ثبت شده و ۱۳ درصد تماسهای پشتیبانی این مجموعه به پیگیری این موارد اختصاص داشته است.
به گزارش سیتنا به نقل از روابط عمومی اسنپ، این شرکت برای سادهتر شدن پیگیری وسایل جامانده در خودرو قابلیت «تماس مستقیم با راننده» را به اپلیکیشن اضافه کرده است. پیش از این، به دلیل حفظ حریم خصوصی کاربران، پیگیری اشیای جامانده پس از پایان سفر فقط از طریق تماس با پشتیبانی انجام میشد. با راهاندازی قابلیت «تماس مستقیم با راننده»، کاربر مسافر میتواند تا ۶ ساعت پس از پایان سفر از طریق شماره تلفن واسط با کاربر راننده همان سفر ارتباط بگیرد؛ بدون اینکه شماره تلفن شخصی دو طرف نمایش داده شود.