رئیس جمهور با انتقاد از برخی رفتارهای اداری گفت: نباید تصور کنیم که ما آقا بالاسر مردم هستیم؛ مدیر یعنی خادم. اگر مدیران ما این نگاه را در ذهن خود جاری کنند، بسیاری از مشکلات کشور حل می‌شود. مردم در سخت‌ترین دوران کنار ما بوده‌اند و وظیفه ماست که پاسخگوی اعتماد و همراهی آنان باشیم.
پزشکیان ادامه داد: اگر مردم از وضع موجود ناراضی‌اند، به این دلیل است که ما درست عمل نکرده‌ایم. شما مدیران صف هستید و باید توجه داشته باشید که مراجعه‌کننده «ارباب رجوع» است و ما خدمتگزار او. هر کس وارد اداره می‌شود، بدون توجه به اینکه کیست و چه فکری دارد، باید با احترام و انصاف خدماتش را دریافت کند.
رئیس‌جمهور با اشاره به همراهی مردم در حوادث اخیر تصریح کرد: در جنگ 12 روزه، با وجود نارضایتی‌هایی که مردم از ما داشتند، پشت سر مقام معظم رهبری و دولت ایستادند و در مقابل دشمن پاسخ قاطع دادند. این مردم به گردن ما حق دارند و ما باید با عشق و افتخار به آن‌ها خدمت کنیم. اگر خدا فرصت خدمت داده، نباید آن را با بی‌اعتنایی یا رفتار نادرست از بین ببریم.